پایان نامه های ارشد سری هجدهم

جستجوی مقالات فارسی – بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند ، وفاداری به برند و رضایت مشتریان- …

منابع و مآخذفصل اولکلیات پژوهش *منابع فارسی :جزنی، نسرین، عزیزی، شهریار و حلوایی، علی عسگر.(۱۳۸۹). سبک های تصمیم گیری مشتریان، بر اساس الگوی اسپیرولز و کندال. چشم انداز مدیریت بازرگانی، ۳،ص ص۲۴- ۹٫جوانمرد،ح (۱۳۸۸). بررسی های برند اینترنتی و وب سایت ها و تاثیر آن بر اعتماد و وفاداری مشتریان. پژوهشنامه بازرگانی شماره ۵۳، زمستان ۱۳۸۸،ص […]

پایان نامه های ارشد سری هجدهم

بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند ، وفاداری به برند و رضایت مشتریان- قسمت …

فرضیه فرعی۳: بین رضایت درونی ایدهآل و رضایتمندی مشتریان رابطه معنیداری وجود دارد.بر طبق نتایج به دست آمده از تجزیه و تحلیل داده ها، مشاهده می شود که میزان آماره ی t بین دو متغیر رضایت درونی ایدهآل و رضایتمندی مشتریان برابر با ۰۷/۵ است. و از آن جا که این مقدار در خارج از بازه ی ]۹۶/۱& 96/1[ […]

پایان نامه های ارشد سری هجدهم

بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند ، وفاداری به برند و رضایت مشتریان- قسمت ۳۹

کلیات پژوهش ۵- ۱- مقدمهدر فصل اول کلیات تحقیق مورد بررسی قرار گرفته است. این فصل نمایی کلی از تحقیق میباشد و به بیان مسئله، اهمیت و ضرورت تحقیق، فرضیه ها ، اهداف ، محدودیتها و تعریف مفهومی و عملیاتی تحقیق اشاره دارد. فصل دوم نیز مبانی تئوریکی تحقیق را در بر میگیرد و متغیرهای مستقل […]

پایان نامه های ارشد سری هجدهم

بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند ، وفاداری به برند و رضایت مشتریان- …

۹۹۴/۱ ۰۳۳/۰ هویت رستوران ۴۲۰ ۸۷۷/۰ ۲۴۸/۰ سبک زندگی ۴۲۰ ۱۷۷/۱ ۰۸۳/۰ رضایت مشتری ۴۲۰ ۲۴۸/۱ ۰۷۷/۰ وفاداری مشتری ۴۲۰ ۹۸۶/۰ ۲۰۸/۰ با توجه به جدول ۴-۱۴ مربوط به آزمون کولموگروف- اسمیرنف متغیر های اصلی تحقیق مشاهده می شود که مقدار سطح معنیداری بدست آمده برای هر متغیر به جز متغیر رضایت درونی ایدهآل بالاتر […]

پایان نامه های ارشد سری هجدهم

بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند ، وفاداری به برند و رضایت مشتریان- …

۳ ۰٫۷۱۰ مجموع ۲۱ ۰٫۹۲۳ با توجه مقدار آلفای کرونباخ مربوط به هر متغیر و مقدار آلفای کلی که بیشتر از ۷/۰ می‌باشد بنابراین تمامی متغیرها به طور مجزا و در مجموع از پایایی مناسب برخوردار است.۳-۸- متغیرهای پژوهشمتغیر عبارت است از ویژگی واحد مورد مشاهده و نمادی است که اعداد یا ارزش‌هایی به آن […]

پایان نامه های ارشد سری هجدهم

بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند ، وفاداری به برند و رضایت مشتریان- قسمت …

بدون شک، رضایت مشتری یکی از موضوعات بسیار راهبردی در دهه اخیر است. اکنون که در اقتصاد جهانی مشتریان بقای شرکت را رقم می زنند شرکت ها دیگر نمی توانند نسبت به انتظارات و خواسته های مشتریان بی تفاوت باشند آن ها باید همه فعالیت ها و توانمندی های خود را متوجه مشتریان کنند چرا […]

پایان نامه های ارشد سری هجدهم

بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند ، وفاداری به برند و رضایت مشتریان- قسمت …

۱۹۹۸ با سطح مشارکت و بهره گیری مشتری از تأمین کننده خدمت و وابستگیروان شناختی او به تأمین کننده ارتباط دارد. ۲-۶- سایر عوامل موثر بر وفاداری مشتریانعلاوه بر مواردی که در بخش های پیشین به آنها پرداخته شد، باید اذعان داشت عوامل دیگری نیز بر میزان وفاداری مشتریان موثر است. گر چه این عوامل […]

پایان نامه های ارشد سری هجدهم

فایل – بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند ، وفاداری به برند و رضایت …

رضایتمندیموقعیت شرکتتماسهای مشتریاعتبار خدماتوفاداریهمدلیعوامل اجتماعیکارایی شرکتشکل۲-۳-مدل تکامل یافته بلومر در خصوص عوامل موثر بر وفاداری مشتریان(۱۹۹۸)با توجه به مدل بلومر(۱۹۹۸) و مدل تکامل یافته آن(۱۹۹۸) مفهوم ذهنیت مشتری می تواند اهمیت رضایت درونی ایده آل را در مدل مفهومی تحقیق هرچه بیشتر نمایان سازد.۲-۴-۵- مدل ECSIموسسه مدیریت کیفیت اروپا (EFQM) و سازمان کیفیت اروپا (EOQ) […]

پایان نامه های ارشد سری هجدهم

پژوهش – بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند ، وفاداری به برند و رضایت مشتریان- …

وفاداری آزاد: که کاملا افراد در آن بیعلاقه هستند. آنها مشتری نیستند زیرا هیچ آگاهی ندارند. البته ممکن است شرایط تغییر کند و آنها در آینده مشتری این برند شوند . به عبارت دیگر آنها بالقوه میتوانند مشتری وفادار باشند.وفادرای مداخله ای: در مورد مشتریانی صحیح است که بطور موقت در وضعیت وفاداری قرار گرفتهاند و هنوز […]

پایان نامه های ارشد سری هجدهم

دسترسی متن کامل – بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند ، وفاداری به برند و رضایت مشتریان- قسمت ۲

۵- بین انسجام سبک زندگی و رضایتمندی مشتریان رابطه معنی داری وجود دارد.۶- بین کیفیت فیزیکی و وفاداری به برند رابطه غیر مستقیم وجود دارد .۷- بین رفتار کارکنان و وفاداری به برند رابطه غیر مستقیم وجود دارد .۸- بین رضایت درونی ایده آل و وفاداری به برند رابطه غیر مستقیم وجود دارد .۹- بین […]