پایان نامه های ارشد سری هجدهم

بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند ، وفاداری به برند و رضایت مشتریان- …

۶ کیفیت فیزیکی به رضایت مشتری به وفاداری به برند ۰٫۲۲ = ۰٫۹۲ × ۰٫۲۳ ۵٫۶۱ و ۲٫۶۶ ۷ رفتار کارکنان به رضایت مشتری به وفاداری به برند ۰٫۲۳ = ۰٫۹۲ × ۰٫۲۴ ۵٫۶۱ و ۳٫۳۷ ۸ رضایت درونی به رضایت مشتری به وفاداری به برند ۰٫۴۶ = ۰٫۹۲ × ۰٫۴۹ ۵٫۶۱ و ۵٫۰۷ ۹ […]

پایان نامه های ارشد سری هجدهم

دسته بندی علمی – پژوهشی : بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند ، وفاداری به برند و رضایت مشتریان

رفتار کارکنان از دیگر موارد و عناصر ارزش ویژه برند است. رفتار کارکنان بخش فروش یا ارائه کننده خدمات موجب ایجاد یک ذهنیت در مشتری میشود. محققان به دلیل اهمیت رفتار کارکنان، این بخش را جزئی از ارزش ویژه برند میدانند ( Nam et al, 2011).رضایت درونی ایدهآل میتواند به طور کلی به عنوان تفکرات […]

دانلود تحقیق - پایان نامه - مقاله

رابطه بین ادراک از عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی با توجه …

۰٫۰۴۲ =۰٫۰۲۹ = تعدیل شده با در نظر گرفتن نتیجه مراحل اول و دوم در جدول ۴-۲۵ با شرایط میانجی بودن متغیر اعتماد به مدیر برقرار است یعنی با توجه به اینکه در مرحله اول رابطه بین متغیر عدالت مراودهای (متغیر مستقل) با رفتار شهروندی سازمانی معنی دار بود با ورود متغیر اعتماد به مدیر […]

دانلود تحقیق - پایان نامه - مقاله

رابطه بین ادراک از عدالت سازمانی و رفتار شهروندی سازمانی با توجه به اعتماد به …

وجود رفتارهای مشارکتی مانند رفتار شهروندی سازمانی، ارتباطات سازمانی را روانتر میسازد، روش برنامهریزی را بهبود میبخشد و با ارتقاء سطح همکاری بین افراد و ایجاد جوّ حمایتی در سازمان، بر ستادههای سازمان مؤثر است (نادی و همکاران، ۱۳۹۱).در این راستا سازمان به قابلیتهای منحصر به فردی دست مییابد و این تواناییها قادر به ایجاد […]