پایان نامه های ارشد سری هجدهم

بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند ، وفاداری به برند و رضایت مشتریان- قسمت …

۱۹۹۸ با سطح مشارکت و بهره گیری مشتری از تأمین کننده خدمت و وابستگیروان شناختی او به تأمین کننده ارتباط دارد. ۲-۶- سایر عوامل موثر بر وفاداری مشتریانعلاوه بر مواردی که در بخش های پیشین به آنها پرداخته شد، باید اذعان داشت عوامل دیگری نیز بر میزان وفاداری مشتریان موثر است. گر چه این عوامل […]

پایان نامه های ارشد سری هجدهم

دسته بندی علمی – پژوهشی : بررسی رابطه بین ارزش ویژه برند ، وفاداری به برند و رضایت مشتریان

رفتار کارکنان از دیگر موارد و عناصر ارزش ویژه برند است. رفتار کارکنان بخش فروش یا ارائه کننده خدمات موجب ایجاد یک ذهنیت در مشتری میشود. محققان به دلیل اهمیت رفتار کارکنان، این بخش را جزئی از ارزش ویژه برند میدانند ( Nam et al, 2011).رضایت درونی ایدهآل میتواند به طور کلی به عنوان تفکرات […]